Engagement rigoureux selon le référentiel national Qualiopi en préparation de notre certification 2026
Solution Libre s'engage dans une démarche qualité rigoureuse pour garantir l'excellence de ses formations. Bien que nous ne soyons pas encore certifiés Qualiopi, nous appliquons déjà l'intégralité des exigences du référentiel national qualité. Nous mettons tout en œuvre pour obtenir cette certification dans les meilleurs délais.
Qualiopi est la certification qualité obligatoire pour les organismes de formation souhaitant accéder aux fonds publics et mutualisés (CPF, OPCO, France Travail).
Cette certification atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les organismes de formation selon 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité.
Informer le public sur nos formations, nos modalités et nos résultats
Définir des objectifs pédagogiques précis et adaptés
Assurer l'accueil, le suivi et l'évaluation des apprenants
Mobiliser des moyens pédagogiques et humains adaptés
Qualifier et développer les compétences de nos formateurs
Inscrire nos formations dans leur environnement professionnel
Recueillir et exploiter les retours pour améliorer nos prestations
Avant toute inscription, vous recevez une information complète et transparente sur le contenu, les objectifs, les modalités, le coût et les résultats attendus de la formation.
À l'issue de la formation, vous recevez une attestation mentionnant les objectifs, la durée et les compétences validées.
Vous pouvez exprimer votre satisfaction ou vos difficultés à tout moment via les évaluations ou en contactant directement notre équipe.
En cas de difficulté ou d'insatisfaction, vous disposez d'une procédure de réclamation claire et réactive (voir ci-dessous).
Si vous êtes en situation de handicap, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour adapter les modalités de formation.
Vos données personnelles sont protégées conformément au RGPD et utilisées uniquement dans le cadre de la formation.
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez une difficulté ou souhaitez formuler une réclamation, voici la procédure à suivre :
Contactez-nous par email à Contactez-nous ou par le formulaire ci-dessous en décrivant précisément votre réclamation.
Vous recevrez un accusé de réception sous 48 heures avec un numéro de suivi de votre réclamation.
Votre réclamation sera analysée par notre responsable qualité. Nous vous contacterons si besoin pour obtenir des précisions.
Vous recevrez une réponse détaillée sous 15 jours avec les actions correctives mises en place ou planifiées.
Nous assurons un suivi de la mise en œuvre des actions et de votre satisfaction concernant le traitement de votre réclamation.
Solution Libre s'engage à rendre ses formations accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Un référent handicap est à votre disposition pour étudier avec vous les aménagements nécessaires à votre participation dans les meilleures conditions.
Contact : Contactez-nous
Nous vous invitons à nous contacter le plus tôt possible pour préparer au mieux votre formation.
Nous nous engageons dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de nos formations.
Questionnaire de satisfaction en fin de formation pour recueillir vos impressions immédiates sur le contenu, le formateur, les moyens pédagogiques et l'organisation.
Questionnaire 3 mois après la formation pour mesurer la mise en application des compétences et l'impact concret sur votre pratique professionnelle.
Nous analysons trimestriellement les taux de satisfaction, de complétion, les réclamations et les suggestions pour identifier les axes d'amélioration.
Les résultats de ces évaluations donnent lieu à un plan d'actions concrètes pour améliorer nos contenus, nos méthodes et notre organisation.
Pour toute question concernant la qualité de nos formations, n'hésitez pas à nous contacter :
Responsable Qualité
Référent Handicap
Contact Général